Envíos y Devoluciones
Envíos
Los productos adquiridos a través de www.laevolucionespiritual.com se preparan y envían desde España.
Realizamos envíos a los países disponibles en el proceso de compra.
Los gastos de envío y, cuando corresponda, los plazos estimados de entrega se mostrarán antes de finalizar la compra.
Los plazos de entrega pueden variar dependiendo del destino, del transportista y de circunstancias ajenas al control de La Evolución Espiritual.
Preparación de productos ritualizados
Los productos que requieren una preparación ritual personalizada pueden necesitar un tiempo adicional de preparación antes de ser enviados.
Cuando el producto requiera datos personales para su preparación, el cliente deberá proporcionar la información solicitada durante el proceso de compra.
Recepción del pedido
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y suficiente. Si el pedido no pudiera entregarse debido a datos incorrectos, ausencia del destinatario o circunstancias
imputables al cliente, podrán aplicarse los costes adicionales de una nueva entrega cuando corresponda.
Se recomienda comprobar el estado del paquete en el momento de su recepción.
En caso de que el paquete presente daños externos visibles, se recomienda dejar constancia de ello ante el transportista y contactar con La Evolución Espiritual lo antes posible.
Derecho de desistimiento
En las compras de productos físicos realizadas a distancia, el consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas legalmente.
Productos personalizados
El derecho de desistimiento no será aplicable a aquellos productos que hayan sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, en los términos establecidos por la legislación aplicable.
En particular, cuando un producto haya sido preparado específicamente para una persona a partir de los datos proporcionados por esta para su personalización ritual, podrá quedar comprendido dentro de esta excepción legal.
Esta condición será indicada de forma clara en la ficha del producto antes de realizar la compra.
Productos no personalizados
Cuando un producto no haya sido personalizado y resulte aplicable el derecho legal de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo dentro del plazo legal establecido.
El producto deberá ser devuelto en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Los costes directos de devolución serán asumidos por el consumidor cuando así corresponda legalmente y siempre que se haya informado previamente de ello.
Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido presenta un defecto, no corresponde con el producto adquirido o presenta una falta de conformidad, el cliente deberá contactar con: info@laevolucionespiritual.com
La incidencia será revisada y se aplicarán los derechos y soluciones que correspondan conforme a la legislación de protección de consumidores.
Reembolsos
Cuando corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando, con carácter general, el mismo medio de pago empleado para la compra.
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, envío, devolución o incidencia:
